الأخبار

موتورولا تطلق أول قارئة لاسلكية مدعومة بالخاصية الصوتية

كشفت وحدة الأعمال النقالة للمؤسسات التابعة لشركة موتورولا عن جهاز CA50 الجديد، وهو عبارة عن ماسحة أو قارئة لاسلكية مدعومة بالخاصية الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت وقد تم تطويره للارتقاء بتجربة العملاء والحدّ من التكلفة التشغيلية وتعزيز إنتاجية العاملين إلى مستويات غير مسبوقة. ويوفر جهاز CA50 للعاملين في قطاع التجزئة والرعاية الصحية والضيافة خدمة الصوت والبيانات المُدمجة؛ ويقول خبراء في هذا المجال إن جهاز CA50 من شأنه أن يسدَّ نقصاً لافتاً في مجال حلول الاتصالات الخاصة بقطاعات التجزئة وخدمات الرعاية الصحية والضيافة وغيرها.

ويرتقي جهاز CA50 من موتورولا بمعايير خدمة العملاء عبر تمكين المزيد من الموظفين من النفاذ في الزمن الحقيقي إلى الموظفين الآخرين والمعلومات المهمة ذات الصلة، ومن ثم تمكين الموظفين المساعدين من تلبية طلبات العملاء في مؤسسات الضيافة، وتنفيذ عمليات التحقق من الأسعار والتوافر في متاجر التجزئة، وإرسال طلبات توفير المعدات والتجهيزات في المستشفيات بالإضافة إلى مجموعة واسعة من الأنشطة الحاسمة. وبالإضافة إلى كلّ ما سبق، فإن جهاز CA50 يتيح للموظفين أن يرسلوا أو يستقبلوا مكالمات في أي مكان في مقر الشركة ومن ثم الحدّ من الأعمال الاعتيادية الروتينية وفترات الاستجابة الطويلة عبر المكالمات الصوتية (واحد إلى واحد) أو المكالمات الجماعية (واحد إلى مجموعة) من أجل التعاون والتنسيق في التو واللحظة.

وتعليقاً على ذلك قال بوب ساندرز، نائب الرئيس والمدير العام في شعبة التقاط البيانات المتقدمة في وحدة الأعمال النقالة للمؤسسات في موتورولا: "الماسحة أو القارئة اللاسلكية المدعومة بالتقنية الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت تسدّ نقصاً هائلاً في بيئة المهامّ والخدمات وذلك عبر تزويد كافة الموظفين المساعدين بتقنية قراءة شفرة الباركود والبيانات والخدمة الصوتية". وأضاف ساندرز قائلاً: "يبرز هذا الجهاز المبتكر الجهود الدؤوبة التي تبذلها موتورولا من أجل الجمع بين تقنية الماسحة الضوئية التقليدية والقدرات الصوتية واللاسلكية من أجل توفير أحدث التقنيات المبتكرة لكافة الموظفين والعاملين وجعلها في متناول أيديهم من أجل تقديم أفضل خدمة لعملائهم ومرضاهم وضيوفهم".